السلامة المهنية / صحيفة الخليج الاماراتية

«التحول الرقمي» في حكومة رأس الخيمة يعزز استمرارية الأعمال

أكد رؤساء ومديرو دوائر حكومة رأس الخيمة أن الاستثمار في تطوير وتحديث البنية التكنولوجية والتحول الرقمي في قطاع الخدمات الحكومية خلال السنوات الماضية، أثبت فاعليته في مواجهة التحديات التي فرضتها أزمة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، ولا سيما مع نجاح الإمارة في مواصلة تقديم خدماتها للمتعاملين في مختلف الدوائر المحلية عبر منصاتها الإلكترونية والرقمية، وبما يعزز من مرونة واستمرارية قطاع الأعمال في الإمارة.
وقال المستشار أحمد محمد الخاطري، رئيس دائرة محاكم رأس الخيمة لـوكالة أنباء الإمارات (وام): إن الدائرة بتوجيهات سمو الشيخ محمد بن سعود بن صقر القاسمي ولي عهد رأس الخيمة رئيس مجلس القضاء بالإمارة، تمتلك استراتيجية في التحول الرقمي بكامل خدماتها، حيث نجحت في تقديم كافة خدماتها القضائية والتوثيقية رقمياً خلال جائحة فيروس كورونا، حتى وقتنا الحالي دون توقف، وهو ما أسهم في توفير الوقت والجهد على المتعاملين والسرعة في الحصول على الخدمة.
وبين أن الدائرة أنجزت 34808 معاملات لمتعامليها باستخدام الأنظمة الإلكترونية منذ نهاية شهر مارس، والتي تضمنت 25787 معاملة للخدمات القضائية، و6528 معاملة للكاتب العدل، و2493 معاملة للخدمات المجتمعية، موضحاً أن الدائرة حرصت على توظيف التكنولوجيا والتقنيات الحديثة، وتسخيرها لخدمة الإجراءات القضائية، والعمل عن بعد، حيث وضعت خطة الاستجابة السريعة والتي تشمل جميع مسارات العمل القضائية والتنفيذية والإدارية والتقنية ضمن الإجراءات التي نفذتها المحاكم للحد من تفشي فيروس كورونا، وحفاظاً على سلامة الموظفين والمتعاملين واستمرارية الأعمال بكفاءة وجودة عالية.
ولفت إلى أن المحاكم وفرت تحت مظلة خدماتها الرقمية مجموعة من الخدمات وصل عددها إلى 280 خدمة رقمية بنسبة تحول رقمي 92% تمكن من خلالها المتعاملون من الاستفادة من هذه الخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عبر 3 قنوات هي الموقع الإلكتروني لحكومة رأس الخيمة، والموقع الإلكتروني لدائرة المحاكم، والتطبيق الذكي (mRAk)، فيما بلغ عدد المشتركين في خدمات المحاكم الإلكترونية 160 من المحامين ومكاتب المحاماة من جميع أنحاء الدولة، بزيادة نسبتها 13%، وبلغ إجمالي الشركات والبنوك المشتركة بالخدمات 68 شركة وبنكاً، بزيادة نسبتها 33%، وبلغ إجمالي المشتركين من الأطراف 86 بزيادة نسبتها 160% خلال فيروس كورونا، وهو ما يدل على تفاعل المتعاملين الإيجابي مع الخدمات الرقمية.
من جهته، كشف المهندس أحمد بن سعيد الصياح، مدير عام هيئة الحكومة الإلكترونية أن عدد المعاملات الرقمية المنجزة منذ بداية أزمة فيروس كورونا حتى الآن بلغ ما يقارب (119464) معاملة إلكترونية عن طريق بوابة حكومة رأس الخيمة www.rak.ae، إضافة إلى 3015 معاملة ذكية عن طريق تطبيق mRAK، فيما يبلغ عدد الخدمات المقدمة 755 خدمة إلكترونية، و108 خدمات ذكية تغطي مختلف الدوائر الحكومية في إمارة رأس الخيمة.
وأشار إلى أن هيئة الحكومة الإلكترونية عملت على توفير جميع المتطلبات التقنية اللازمة، لضمان استمرارية الأعمال في الإمارة، وتلبية متطلبات المتعاملين للحصول على الخدمات المطلوبة من دون الحاجة إلى زيارة الجهات الحكومية، كما تمت إضافة حزمة جديدة من الخدمات، لتتحول من ورقية إلى إلكترونية وذكية، حيث أسهمت الظروف إلى زيادة عدد الخدمات المحولة، إذ بلغت نسبة الزيادة ما يقارب (50%)، إضافة إلى رفع الوعي بين أفراد المجتمع لتبني أحدث التقنيات التكنولوجية، وذلك في إطار الالتزام بخلق مجتمع رقمي متكامل يتمتع جميع أفراده بفرص متساوية للنفاذ إلى التكنولوجيا.
وأكد منذر بن شكر الزعابي مدير عام بلدية رأس الخيمة أن نجاح عملية التحول الرقمي خلال أزمة «كورونا»، التي جاءت بتوجيهات القيادة الرشيدة بالإمارة ودعمها الكامل لعملية التحول، تسعى إلى بناء الخبرات والكفاءات لإدارية وتمكين وتأهيل وتشجيع موظفي الدائرة على تبني العملية الرقمية، لما لها من أثر في رفع كفاءة العمل والموظف، فضلاً عن تحقيق سعادة المتعاملين والتحديث والتطوير الدائم والمستمر في عمليات وأنظمة الدائرة، وهو ما يسرع وتيرة العمل.
وأضاف: «تقوم دائرة البلدية بتقديم عدد 206 خدمات إلكترونية عبر بوابة إمارة رأس الخيمة (www.rak.ae)، وقد تم إجراء عدد 46940 معاملة منذ إطلاق مشروع التقديم عن بعد لكافة خدمات الدائرة، حيث تمت إضافة عدد 139 خدمة للتقديم عن بُعد، وذلك بهدف تقليل حاجة المتعامل للقدوم إلى البلدية، وتمكين متعاملي البلدية من متابعة معاملاتهم عن بعد».
بدوره، أشار الدكتور عبدالرحمن الشايب النقبي مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية إلى أن الدائرة، وتماشياً مع خطة تفعيل استمرارية الأعمال أطلقت نظام تراخيص جديداً في شهر مايو الماضي، يتضمن حزمة من الخدمات الإلكترونية، ليتمكن من خلاله المتعاملون من إنجاز معاملاتهم من المنزل ولا حاجة لحضور الدائرة، حيث بلغ عدد الخدمات الإلكترونية المقدمة 47 خدمة إلكترونية، تتنوع ما بين التراخيص والتصاريح الاقتصادية، وشهادات من يهمه الأمر، إضافة إلى خدمات إدارة الرقابة والحماية التجارية.

(وام)

اشترك فى النشرة البريدية لتحصل على اهم الاخبار بمجرد نشرها

تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعى

قد تقرأ أيضا